Fibase inició sus operaciones hace más de veinte años, y hacia 2019 desembarcó en territorio paraguayo. “Abrimos puertas aquí para extender el negocio de consultoría hacia las empresas locales y clientes finales”, comenta Patric Walid El Habr, Gerente General y socio de Fibase Paraguay. “El ingreso en el mercado fue bienvenido tanto por las empresas como por los aliados con quienes trabajamos. Hoy, cinco años después de haber dado los primeros pasos con una operación de dos o tres personas, ya contamos con un equipo de 18 personas, principalmente especialistas en las distintas verticales del negocio”.
“Nuestros servicios de consultoría nos permite aterrizar en productos y servicios al final del día, pero no se trata de vender el producto como tal, sino de asesorar al cliente sobre el camino correcto para que pueda asumir los desafíos del mercado respaldados por nuestros servicios y propuestas tecnológicas”.
En la actualidad, comenta El Habr, la operación está basada en servicios de consultoría a medida hacia los clientes finales, apoyados por una amplia gama de fabricantes de clase mundial, como Microsoft, HPE, Fortinet, Sophos, VMware, Veeam, Adobe, Red Hat, ManageEngine y, más recientemente, Crowdstrike, entre otros, «La elección de estos vendors se fundamenta en un análisis exhaustivo de los requisitos del mercado, lo que nos impulsa a disponer de una amplia gama de soluciones para abordar las necesidades específicas de cada cliente o empresa», señala.
Soluciones 360°, desde Infraestructura y Ciberseguridad hasta Automatización de procesos
“Contamos con múltiples verticales de negocio, arrancando por: Infraestructura, tanto de nube como local, y Cableado estructurado”, comenta el ejecutivo. “Proveemos desde servidores en la nube a otros servicios de productividad mucho más complejos. De ahí nacen otras verticales porque, cuando hablamos de Infraestructura en general, automáticamente tenemos que pensar en la seguridad alrededor de nuestra inversión. Esto nos lleva a la segunda vertical del negocio, que es Ciberseguridad y Continuidad de negocios”. Dentro de esta vertical cita servicios como implementación de firewalls, sistemas de detección de intrusiones para protección de red, seguridad de endpoint, copias de seguridad y recuperación, hasta implementación de sistemas de redundancia, entre otros. “Abarcamos contingencias, respaldo y continuidad en general, además de la seguridad física o lógica de la infraestructura del cliente. Eso depende de las necesidades y el tamaño de la empresa, de las soluciones que tiene en la actualidad y de hacia dónde quiere ir”, detalla.
Fibase ofrece también Desarrollos a medida y Automatización de Procesos de Negocio. En este sentido, brinda servicios desde gestión de flujo de trabajo hasta la integración de sistemas aplicables a todas las áreas de la empresa, y desde diseño de sitios web hasta desarrollos de sistemas más complejos. “En automatizaciones, se busca eliminar la repetición de los procesos manuales dentro de los clientes. Por ejemplo, si ya cuentan con soluciones basadas en nube, como Microsoft 365, nosotros podemos aprovechar esas herramientas para automatizar los procesos internos basados en la plataforma, como podría ser la automatización en el control de las facturas o en la solicitud de vacaciones. Podemos ir de cosas bien sencillas hasta lo más complejo”, explica El Habr.
«Cada negocio presenta una serie de necesidades y requisitos particulares, lo que nos exige contar con la experiencia necesaria para satisfacerlas de manera efectiva».
Hoy por hoy, en Paraguay específicamente, los desarrollos tienen problemas, como los tiempos de entrega, el servicio post-venta (una vez que se entrega el desarrollo a medida, ¿quién va a dar el mantenimiento o el soporte?). Con la modalidad de servicio denominada Simplit de Fibase se resuelve esto y además le permite al cliente poder invertir de una forma mucho más cómoda. Esto se traduce en la capacidad de evolucionar también en lo que es Desarrollo a medida, o en Automatizaciones a medida. “Si el cliente necesita automatizar procesos, con Simplit la idea es ir haciéndolo de a poco, paso a paso, acompañando y asesorando respecto de con qué flujos empezar, con cuáles seguir, y ser un brazo más para la empresa en cuestión con un contrato mensual, trimestral o anual; y no entregar un proyecto cerrado de automatización.
Fibase se centra en la consultoría, con el objetivo de analizar todas las verticales: infraestructura, seguridad, y brindar asesoramiento y plan de implementación a medida. «Con cada solución que ofrecemos, ya sea de infraestructura local o en la nube, o bien de automatización, viene la implementación de dicho producto, que incluye servicios de relevamiento, asesoramiento, implementación y luego la capacitación correspondiente. «, destaca el entrevistado. La intención de Fibase no es implementar la solución, sino transferir conocimientos y que el cliente pueda autoadministrarse y analizar qué más pueden trabajar en otras verticales.
Cualquier empresa puede acceder a Simplit
El objetivo de Fibase es igualar las condiciones de competencia, entre pequeñas, medianas y grandes empresas por las facilidades con las que trabaja, como pagos mensualizados, implementaciones a medida, etcétera. Para ello lanzó Simplit.
“Trabajamos con Simplit no solamente en Infraestructura, Seguridad y demás, sino que también con Desarrollo”.
“Simplit nos permite ir creciendo de la mano con el cliente, además de que las inversiones se vuelven mucho más accesibles para cualquier tamaño de empresa”, apunta El Habr. “Es decir que permite a una empresa pequeña o mediana disponer de los mismos servicios tecnológicos -y, por lo tanto, ser igual de competitiva que una empresa grande o una multinacional-. Buscamos romper esa idea de que solo las empresas grandes pueden acceder a lo ultimo en tecnología para mejorar sus procesos, ya que hay soluciones tecnológicas que podrían adaptarse a las capacidades de pago de una pyme, a sus flujos de procesos, etc.”
Outsourcing
Otra opción de servicio es IT Outsourcing, es decir, la tercerización de recursos para el área de tecnología, con respaldo continuo de los consultores de Fibase. “Nuestro servicio de Outsourcing maximiza la eficiencia y reduce costos al tercerizar la gestión de personal especializado en tecnología. Nos encargamos de proporcionar el talento especializado que la empresa necesite. Al externalizar ciertas funciones, pueden beneficiarse de la experiencia y la flexibilidad de nuestros profesionales sin incurrir en los costos asociados con la contratación y capacitación de personal interno”, subrayó el gerente general de Fibase Paraguay.
Crecimiento y proyección
“Desde que abrimos las puertas, cada año tuvimos un desafío. En 2023 fue, prácticamente, cómo llegábamos a una mayor porción del mercado, a más clientes, en los cuales pudiéramos demostrar realmente los servicios de valor agregado que ofrecemos. Y, en este sentido, tuvimos un año de mucho crecimiento, lo cual nos permitió extender la operación e instalarnos en nuevas oficinas”, comentó El Habr. “Esto también nos permitió estar más cerca de los clientes, nos trajo crecimiento tanto en recursos humanos como en la cantidad de clientes, también en el tipo de clientes con quienes trabajamos: hoy tenemos empresas de 20 empleados, pero también de 500, 700 o más. Logramos especializarnos en verticales de negocios como Banca y Finanzas, Gobierno, Estudios Jurídicos, entre otros”
Para el gerente general de la operación Fibase Paraguay, ya se cumplió con el objetivo de ser una marca reconocida y uno de los principales proveedores tecnológicos del país. “Eso nos permite hoy planificar para 2024 un año de profesionalización en los servicios que presentamos. La intención es aprovechar más las inversiones que hacen los clientes y empresas para poder dar mejores resultados en el menor tiempo posible. Queremos adentrarnos en soluciones más complejas, como las de CrowdStrike y Darktrace, para ir más allá de los servicios tradicionales”, finalizó el ejecutivo.
