Entrevistamos a Carlos Gomez Aponte, Gerente Comercial de Fastrax SA, y nos explica la historia de la compañía y su visión de negocio en esta pandemia.
Fastrax nace hace 20 años de la mano de la familia Gajer, el Presidente y Director es el Sr. Héctor Gajer, y es hoy día una de las mayores distribuidoras de Informática, Tecnología y Electrónica de consumo, sus inicios se da en Asunción como Distribuidor de IBM para luego ir creciendo y posicionándose en el mercado Paraguayo.
Durante todos estos años, logró ampliar y diversificar su portafolio de marcas y productos, dando una imagen muy sólida y respetada a nivel nacional e internacional, haciendo que las marcas apuesten y lo tengan en cuenta para el mercado paraguayo, somos un mayorista que no solo se dedicó a vender cajas también nos enfocamos en ofrecer valor agregado.
Nuestro portafolio es muy amplio y completo con aproximadamente 50 marcas, algunas de distribución exclusiva y otras de distribución oficial, entre ellas están Hardware y Software, Puntos de Venta, Impresión, Periféricos y Accesorios, Insumos, Conectividad, Electrónica de consumo, Audio, Tv, Video y IOT.
Contamos con un equipo comercial operando a nivel nacional, el cual, está integrado por vendedores especialistas en diferentes canales, los cuales se componen de Dealers o Revendedores, Retail o Electrónica de consumo, y uno Corporativo e Integradores. Además contamos con una estructura logística que llega a todo el País, y técnica con personal calificado y certificado por las marcas que representamos, el equipo humano esta distribuido en 2 oficinas locales en la ciudad de Asunción y otra en el Este del país.
Nos destacamos por ofrecer valor agregado mediante el apoyo de las Gerencias de Productos de las diferentes marcas que manejamos y vendedores especialistas principalmente para proyectos y canales integradores que llevan adelantes dichos proyectos, con un soporte de preventa y posventa, de todo el equipo que cuenta con 7 ingenieros y 12 técnicos.
Debemos destacar que a nosotros la pandemia nos tomó en un buen momento, con un crecimiento al final del 2019 de 2 dígitos, veníamos embalados en un ola de crecimiento que nos llevó a abastecernos para el primer semestre con órdenes en firme que nos dio un inventario muy importante para afrontar la pandemia, logrando números Récords, en cuanto a ventas de notebook, periféricos, accesorios, todo esto gracias a que el gobierno permitió que rubros como el nuestro vuelvan a operar luego de 1 mes de cierre, esto nos permitió hacer ventas online y entregas Delivery, y como desde Fastrax ya veníamos trabajando en el desarrollo de nuestro Portal de Negocios o e-commerce, ademas de la seguridad en conectividad y sistemas de control, esto nos permitió aplicar el home office con nuestro personal de forma transparente y rápida, lo que nos dio una ventaja importante en el mercado.
Nuestro Portal de Negocios o e-commerce lo lanzamos ya el año 2019r en la Expo Fastrax que reúne a los encargados de negocios y técnicos de las marcas que distribuimos con nuestros clientes y el mercado en general, durante los últimos meses fuimos perfeccionando y hoy tenemos un ambiente WEB donde nuestros socios de negocios tienen todo el inventario de productos disponible en línea con su listado de precios, y pueden realizar el proceso de pedidos, ademas del seguimiento de cuentas corrientes, tener acceso a promociones y ofertas, prácticamente pueden gestionar ya todo a través del portal.
La pandemia aceleró todo el proceso de transformación e innovación para todas las empresas en función a seguir cumpliendo con el consumidor final que también debió adaptarse a esta nueva normalidad. Este tipo de procesos de negocios y acceso externo a información de la compañía exige mucha seguridad, el cual estuvo a cargo de una empresa del grupo denominado Fastrax Soluciones que brinda soluciones de seguridad, administración y gestión de dispositivos, asegurando así todo el ecosistema online de la compañía.
No obstante debemos resaltar que hubo un quiebre en la disponibilidad de productos de alta demanda como las notebooks de entrada, e impresoras principalmente, pero las marcas como ASUS, HP y EPSON nos apoyaron para redireccionar stock ubicados en otras locaciones, lo que nos permitió cumplir con la sobredemanda del mercado.
Esta pandemia nos presentó muchos contrapuntos, entre ellos una sobre demanda de productos, pero también las dificultades económicas para los canales de ventas debido a una cuarentena muy rígida, en Fastrax somos muy claros en nuestras politicas y forma de trabajar pero siempre damos ciertas flexibilidades y tomamos ciertos riesgos con los canales, y debimos renegociar deudas lo que puso a prueba nuestra salud financiera, y dio muestra de una fortaleza importante porque tuvimos que sostener varios escenarios, no solamente del rubro consumo, commodities sino también proyectos de Gobierno y Corporativos, demostrando a los canales comprometidos un fuerte acompañamiento en estos momentos difíciles.
Después de todos estos meses de cuarentena, y ahora con el 90% de apertura del país, pensamos que todo irá mejorando los próximos meses, gracias a ciertos indicadores y mayor apertura del gobierno, y cerraremos un buen año a pesar de la pandemia, ya que esperamos un crecimiento del consumo de electrónica e informática para el final del año, además del segmento Corporativo y Gobierno que esta comenzando a mostrar ciertas señales positivas.
Somos muy competitivos en negocios que aportan a nuestra compañía y las marcas y nos interesan canales comprometidos y ofrecemos un apoyo en todo sentido, desde el fabricante hasta el consumidor final, por lo cual contamos con un servicio técnico propio para la mayoría de las marcas que distribuimos y finalmente ofrecemos capacitación a través de nuestra universidad virtual Fastrax University, donde todas las semanas tenemos un tema orientado a los canales, según la marca o el fabricante.
En general, Fastrax entiende el mercado local, y las transformaciones necesarias para ofrecer negocios más ágiles y eficientes a sus canales, acortando los tiempos y decisiones de negocios, ademas conecta y complementa marcas y fabricantes de primera, apoyo financiero y logístico, facilidad de hacer negocios, y los más importante el soporte de post venta de técnicos especializados y certificados por las marcas
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