«El monitoreo de experiencia web permite conocer el desempeño real de los usuarios finales, logrando garantizar la satisfacción de los clientes y asegurar el adecuado retorno del canal web. Lo anterior va enfocado en entregar una mayor satisfacción a los clientes y detectar oportunidades de mejoramiento. Por lo tanto, uno de los desafíos más importantes es que nuestros clientes y futuros clientes entiendan esos beneficios», indicó el flamante Gerente.
El ejecutivo es Ingeniero Civil Industrial, recibido en la Universidad Adolfo Ibáñez. Cuenta con más de 18 años de experiencia en importantes empresas nacionales y multinacionales del sector de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Es especialista en gestión de clientes, ventas, generación de productos y servicios, identificación de oportunidades de negocios y en el desarrollo de soluciones tecnológicas.
En el pasado, se desempeñó como gerente de Ventas, subgerente de Ventas y gerente de Servicio al Cliente, principalmente, en el Holding Telefónica y Terra Networks Chile.
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